Kunderna ger Gotlandsmäklare toppbetyg

2009-01-28
SkandiaMäklarna fick högst betyg av kunderna under 2008 och tilldelades nyligen branschutmärkelsen Årets Mäklare. Bäst bland de bästa är SkandiaMäklarna på Gotland. För andra året i rad får Gotlandskontoret utmärkelsen Årets Kvalitetskontor i konkurrens med över 70 andra kontor inom kedjan. Hedersutmärkelsen baseras på betyg och omdömen från kunderna

Inom SkandiaMäklarna genomförs kontinuerligt en undersökning bland kunderna där både köpare och säljare får bedöma sin syn på mäklarens arbete och hur bostaden förmedlades utifrån olika perspektiv. Utvärderingen på de olika frågorna görs på skalan 1-5, där 5=högsta betyg.
 
På Gotland fick Skandia Mäklarna snittbetyget 4,67 av kunderna, vilket är ett toppbetyg inom kedjan och kan jämföras med 4,34 som är snittet för samtliga kontor i landet.

- Det är fantastiskt roligt att vi får utmärkelsen i år igen, särskilt med tanke på att den baseras på vad våra kunder tycker, säger Jörgen Andersson som driver Skandia Mäklarna på Gotland tillsammans med Anders Larsson. På kontoret arbetar ytterligare två personer.

Jörgen Andersson har svårt att exakt definiera vad han och hans kollegor gör annorlunda för att få en så hög kundnöjdhet, både bland köpare och säljare.

- Men jag tycker att vi inom kedjan har en väldigt genomtänkt arbetsmetodik, som tar hänsyn till kundernas behov. Det handlar om att se till helheten, att hålla vad man lovar och ha som mål att alltid överträffa kundernas förväntningar. Det är också viktigt att föra en dialog med kunderna och vara tydlig, särskilt nu när marknaden har varit lite osäker , säger han.
 
Björn Edstrand, VD för Skandia Mäklarna, förklarar att kvalitetsundersökningen är ett viktigt verktyg för att säkerställa kvalitén på tjänsterna.

- Med branschutmärkelsen Årets Mäklare 2008 fick vi ett kvitto på att kvalitetsarbetet lönar sig. Vi har mest nöjda kunder i hela branschen, och allra nöjdast är våra kunder på Gotland där Jörgen, Anders och deras kollegor gör ett fantastiskt jobb. 
 
För mer information kontakta:
Jörgen Andersson, Skandia Mäklarna på Gotland, 0498-20 88 90, mobil: 070-298 88 90, e-post: jorgen.andersson@skandiamaklarna.se
Anders Larsson, Skandia Mäklarna på Gotland, 0498-20 88 90, mobil: 0707-45 39 60, e-post: anders.larsson@skandiamaklarna.se
Björn Edstrand, VD Skandia Mäklarna, 08-505 502 00, e-post: bjorn.edstrand@skandiamaklarna.se

SkandiaMäklarna är en av Sveriges största fastighetsmäklarkedjor med cirka 380 medarbetare på 70 kontor. SkandiaMäklarna särskiljer sig genom hög kunskap inom såväl försäljning, marknadsföring som lokalkännedom. Verksamheten spänner över områdena: bostäder, fritidsboende, kommersiella fastigheter samt utlandsboende. Målsättningen är att expandera med minst 5-10 kontor årligen. Under 2007 gjorde företaget 9700 försäljningar på privatmarknaden med ett fastighetsvärde på ca 11 miljarder kronor, vilket ger ett högre snittpris än de konkurrerande mäklarkedjorna. Företaget ägs av Danske Bank. Läs mer på www.skandiamaklarna.se