2008-01-29

Mäklarna i Trosa och på Gotland får toppbetyg

Skandia Mäklarna på Gotland och i Trosa har utsetts till Årets Kvalitetskontor 2007 i hård konkurrens med över 70 andra kontor inom kedjan. Utmärkelsen baseras på betyg och omdömen från både köpare och säljare. De båda kontoren fick snittbetyget 4,7 på en femgradig skala.

Skandia Mäklarna är ett av de största mäklarföretagen i Sverige med 75 kontor i landet. Inom kedjan genomförs kontinuerligt en undersökning bland kunderna där både köpare och säljare får bedöma sin syn på mäklarens arbete och hur bostaden förmedlades. Utvärderingen på de olika frågorna görs på skalan 1-5, där 5=högsta betyg. Sammanlagt över 5 000 kunder har betygsatt mäklarna under 2007.
 
I Trosa och på Gotland fick Skandia Mäklarna snittbetyget 4,7 av kunderna, vilket är ett toppbetyg inom kedjan och kan jämföras med 4,3 som är snittet för samtliga kontor i landet.

Anna-Karin Häggman, mäklare i Trosa samt Jörgen Andersson, mäklare på Gotland, är stolta över utmärkelsen. De tror att det höga betyget beror på flera saker, bland annat Skandia Mäklarnas tydliga arbetsmetodik som går ut på att stödja kunderna, både köpare och säljare, genom hela processen. Båda menar också att inställningen till yrket och stämningen på kontoret är centrala faktorer i sammanhanget. 

- Alla vi på kontoret har kul ihop och trivs väldigt bra med yrket - då ger man också lite extra, säger Anna-Karin Häggman, som har drivit kontoret i Trosa sedan 2002. På kontoret arbetar två mäklare och en assistent.

- Jobbet kräver att man alltid är påslagen, men det ger samtidigt mycket tillbaka. Det är spännande, man får träffa mycket folk och se till att deras kanske viktigaste affärer också blir goda affärer. Jag kan inte tänka mig ett roligare arbete, säger Jörgen Andersson som driver Skandia Mäklarna på Gotland tillsammans med Anders Larsson. På kontoret arbetar ytterligare två personer. 

Björn Edstrand, VD för Skandia Mäklarna, menar att kvalitetsundersökningen är ett viktigt verktyg för att säkerställa och höja kvalitén på tjänsterna.

- Hela vår verksamhet bygger på att kunderna är nöjda med vårt arbete och snittbetyget visar att vi får med beröm godkänt, men givetvis går det alltid att bli bättre. Det bästa sättet att utvecklas är att titta på hur de bästa mäklarna gör och där är Gotland och Trosa lysande exempel, säger Björn Edstrand.

För mer information kontakta:
Jörgen Andersson, Skandia Mäklarna på Gotland, 0498-20 88 90, mobil: 070-298 88 90, e-post: jorgen.andersson@skandiamaklarna.se
Anna-Karin Häggman, Skandia Mäklarna i Trosa, 0156-132 45, mobil 070-428 42 84, e-post: anna-karin.haggman@skandiamaklarna.se
Björn Edstrand, VD Skandia Mäklarna, 08-505 502 00, e-post: bjorn.edstrand@skandiamaklarna.se